MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"),aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile www.dermoliveshop.com internet sitesi üzerinden ürün veya ürünler satın alan ALICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. SATICI BİLGİLERİ

Firma Ünvanı: Dermolive Kozmetik Kimya Arge San. Ve Tic. Ltd. Şti.
Vergi Dairesi: Akhisar
Vergi Numarası: 2930998971
Yetkili: Bekir Üçerler
Adres: Reşat Bey, 192. Sk 43/A, 45200 Akhisar/Manisa
Telefon: +90 531 506 39 92
E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: www.dermoliveshop.com

1.2. ALICI BİLGİLERİ

ALICI'ya ait ad, soyad/unvan, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi, ALICI tarafından sipariş sırasında elektronik ortamda beyan edilen bilgilerden oluşur.

ALICI, siparişini onaylamakla sipariş konusu ürünlerin toplam satış bedelini ve sipariş sırasında açıkça gösterilen kargo, kapıda ödeme hizmet bedeli veya varsa diğer ek bedelleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini kabul eder.

2. TANIMLAR

İşbu Sözleşmenin uygulanmasında aşağıdaki ifadeler karşılarında belirtilen anlamları ifade eder:

• BAKANLIK: T.C. Ticaret Bakanlığı'nı,
• KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u,
• YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni,
• SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal veya hizmet sunan Dermolive Kozmetik Kimya Arge San. Ve Tic. Ltd. Şti.'yi,
• ALICI/TÜKETİCİ: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden ve Site üzerinden ürün veya hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişiyi,
• SİTE: www.dermoliveshop.com internet sitesini,
• SİPARİŞ: ALICI tarafından Site üzerinden oluşturulan ürün veya ürün satın alma talebini,
• MAL/ÜRÜN: Site üzerinden satışa sunulan ve alışverişe konu olan taşınır malları,
• TARAFLAR: SATICI ve ALICI'yı,
• SÖZLEŞME: İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni ifade eder.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.dermoliveshop.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatları, vergiler dahil toplam bedelleri, varsa indirimler, kampanyalar, teslimat ve ödeme bilgileri siparişin tamamlanmasından önce Site üzerinde ALICI'ya gösterilir.

Site üzerinde ilan edilen fiyatlar aksi belirtilmediği sürece satış fiyatıdır. Süreli kampanya ve indirimler belirtilen kampanya dönemi boyunca geçerlidir.

4. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Siparişe konu ürün veya ürünlerin;

• Ürün adı ve açıklaması,
• Markası ve çeşidi,
• Adedi,
• Birim fiyatı,
• Vergiler dahil satış fiyatı,
• Varsa indirim tutarı,
• Varsa kargo bedeli,
• Varsa kapıda ödeme veya diğer hizmet bedelleri,
• Toplam sipariş bedeli

siparişin oluşturulduğu sırada Site üzerinde ve sipariş özetinde ALICI'ya gösterilir.

ALICI, siparişi onaylamadan önce ürünlerin temel özellikleri ve toplam ödeme tutarı hakkında bilgi sahibi olduğunu kabul eder.

5. ÖDEME

ALICI, Site üzerinde sipariş sırasında kendisine sunulan kullanılabilir ödeme yöntemlerinden birini seçerek ödemesini gerçekleştirebilir.

Siparişe göre kullanılabilir ödeme yöntemleri; kredi kartı, banka kartı, Site üzerinde sunulan diğer elektronik ödeme yöntemleri ve uygun siparişlerde kapıda ödeme seçeneklerinden oluşabilir.

Kullanılabilir ödeme yöntemleri ve varsa ilgili hizmet bedelleri, sipariş tamamlanmadan önce ALICI'ya gösterilir.

Ödemenin herhangi bir nedenle gerçekleştirilememesi, iptal edilmesi, ödeme kuruluşu veya banka tarafından onaylanmaması halinde SATICI'nın ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz.

6. FATURA

ALICI tarafından sipariş sırasında verilen fatura bilgileri esas alınarak siparişe ilişkin fatura düzenlenir.

Fatura, yürürlükteki mevzuata uygun olarak elektronik ortamda ALICI'ya iletilebilir veya gerekli olması halinde ürün ile birlikte teslim edilebilir.

ALICI, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.

7. TESLİMAT VE KARGO

SATICI, sipariş konusu ürünleri ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine veya ALICI tarafından belirtilen kişi/kuruluşa gönderir.

Hafta içi saat 14:00'e kadar verilen siparişler, ürünlerin stokta bulunması ve siparişin hazırlanmasına engel bir durum olmaması halinde aynı gün içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

Saat 14:00'ten sonra verilen siparişler takip eden ilk iş günü kargoya teslim edilir.

Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde oluşturulan siparişler takip eden ilk iş günü işleme alınır.

7.1. Tahmini Teslimat Süreleri

• Büyükşehirler ve ana dağıtım bölgeleri: Tahmini 1-3 iş günü
• Diğer il ve ilçeler: Tahmini 1-5 iş günü

Bu süreler tahmini olup teslimat adresi, kargo operasyonlarının yoğunluğu, resmi tatiller, olumsuz hava şartları, yol koşulları, doğal afet, olağanüstü durumlar ve SATICI'nın kontrolü dışında gelişen diğer nedenlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

7.2. Anlaşmalı Kargo Firmaları

Siparişlerin gönderiminde kullanılabilecek anlaşmalı kargo firmaları:

• Aras Kargo
• Sürat Kargo
• HepsiJET
• PTT Kargo

ALICI'nın teslimat adresine göre kullanılabilir kargo seçenekleri sipariş sırasında kendisine gösterilir.

Kargo ücreti veya ücretsiz kargo koşulları, sipariş tamamlanmadan önce sepet ve ödeme ekranında açıkça gösterilir.

8. TESLİMATIN GERÇEKLEŞTİRİLMESİ

SATICI, sipariş konusu ürünü taahhüt edilen süre içerisinde ve her durumda mevzuatta öngörülen azami teslim süresini aşmayacak şekilde ALICI'ya teslim etmekle yükümlüdür.

Mal satışlarında teslimat süresi, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere, siparişin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren 30 günü geçemez.

Siparişin yerine getirilmesinin imkânsız hale gelmesi halinde SATICI, mevzuatta öngörülen süreler içerisinde ALICI'yı bilgilendirir ve tahsil edilen bedelleri yürürlükteki mevzuata uygun şekilde iade eder.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

9. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL

ALICI'nın, kargo teslimatı sırasında paketin dış ambalajını kontrol etmesi tavsiye edilir.

Pakette belirgin ezilme, kırılma, yırtılma, açılma, ıslanma veya benzeri taşıma kaynaklı bir hasar bulunması halinde ALICI, mümkün olması durumunda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletebilir.

Teslimat sırasında ürün üzerinde fark edilemeyen ayıplara ilişkin ALICI'nın 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

10. CAYMA HAKKI

ALICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

ALICI'nın siparişindeki birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi halinde cayma hakkı süresinin belirlenmesinde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde SATICI'ya açık bir cayma bildiriminin yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından biri kullanılarak SATICI'ya iletilebilir:

• E-posta: [email protected]
• Adres: Reşat Bey, 192. Sk 43/A, 45200 Akhisar/Manisa

ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi SATICI'ya yönelttiği tarihten itibaren mevzuatta belirtilen süre içerisinde ürünü SATICI'ya veya SATICI'nın bildirdiği yetkili kişiye geri göndermekle yükümlüdür.

11. CAYMA HAKKI KAPSAMINDA PARA İADESİ

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde SATICI, yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında iade edilmesi gereken ödemeleri, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren yasal süre içerisinde ALICI'ya iade eder.

Bedel iadeleri, mevzuatın izin verdiği durumlar saklı olmak üzere, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

Banka veya ödeme kuruluşu tarafından gerçekleştirilen işlemlerde, SATICI tarafından iade işlemi tamamlandıktan sonra tutarın ALICI'nın hesabına yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

12. İADE KARGO SÜRECİ

Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilecek iadelerde kullanılacak taşıyıcı, varsa iade kargo bedeli ve bu bedelin hangi tarafça karşılanacağına ilişkin bilgiler sipariş öncesi bilgilendirme, iade politikası veya ilgili sipariş ekranında ALICI'ya bildirilir.

İade işlemlerinde yürürlükte bulunan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.

ALICI'nın SATICI tarafından iade için bildirilen taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcı tercih etmesi halinde ortaya çıkabilecek masraflar konusunda yürürlükteki mevzuat ve ön bilgilendirme hükümleri uygulanır.

13. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının kullanılamayacağı sözleşmeler bakımından ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Bu kapsamda, niteliğine göre aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

• ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olması halinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Mevzuatta cayma hakkı istisnası kapsamında sayılan diğer mal ve hizmetler.

13.1. Kozmetik ve Kişisel Bakım Ürünleri

Kozmetik, sabun ve kişisel bakım ürünlerinde, ürünün niteliği gereği sağlık ve hijyen açısından yeniden satışa sunulmasını engelleyen koruyucu ambalaj, mühür, bant, paket veya benzeri koruyucu unsurların teslimden sonra ALICI tarafından açılmış olması halinde, ilgili mevzuatta belirtilen şartların oluşması durumunda cayma hakkı kullanılamayabilir.

Ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Kanun'dan doğan seçimlik hakları saklıdır.

14. AYIPLI MAL VE TÜKETİCİNİN HAKLARI

Teslim edilen ürünün siparişte belirtilen özellikleri taşımaması, hasarlı, eksik veya mevzuat kapsamında ayıplı olması halinde ALICI'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Cayma hakkına ilişkin istisnalar, tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

15. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın, savaş, terör, grev, ulaşım veya iletişim kesintileri, olağanüstü hava koşulları, kamu otoritesi kararları ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Bu durumların siparişin teslimini etkilemesi halinde SATICI, mümkün olan en kısa sürede ALICI'yı bilgilendirir.

ALICI'nın mevzuattan doğan sipariş iptali, bedel iadesi ve diğer hakları saklıdır.

16. ALICI'NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

ALICI, sipariş sırasında verdiği teslimat, iletişim ve fatura bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

Yanlış veya eksik bilgi verilmesi nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesinden kaynaklanabilecek sonuçlar, mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla ALICI'nın sorumluluğundadır.

ALICI, Siteyi hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun şekilde kullanmayı, üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek veya Site'nin çalışmasını engelleyecek faaliyetlerde bulunmamayı kabul eder.

17. KİŞİSEL VERİLER

Siparişin kurulması ve ifası kapsamında işlenen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgilere Site üzerinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası üzerinden ulaşılabilir.

Ticari elektronik ileti gönderimine ilişkin izinler, gerekli olduğu hallerde işbu Sözleşmeden ayrı olarak alınır.

18. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

2026 yılı için değeri 186.000 TL'nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetine başvurulabilir.

İlgili parasal sınırın üzerinde kalan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun ve diğer ilgili mevzuat çerçevesinde yetkili tüketici mahkemelerine başvuru hakkı bulunmaktadır.

Tüketici hakem heyetleri için belirlenen parasal sınırlar her yıl yeniden belirlendiğinden, uyuşmazlığın ortaya çıktığı tarihte yürürlükte bulunan güncel parasal sınırlar esas alınır.

19. ELEKTRONİK ONAY VE YÜRÜRLÜK

ALICI, siparişini tamamlamadan önce;

• Ürün veya ürünlerin temel özelliklerini,
• Vergiler dahil toplam satış bedelini,
• Varsa kargo ve diğer ek masrafları,
• Ödeme yöntemini,
• Teslimat koşullarını,
• Cayma hakkı ve iade koşullarını,
• İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesini ve Ön Bilgilendirme Formunu

okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

ALICI'nın siparişe ilişkin ödeme yükümlülüğü doğuran işlemi onaylamasıyla işbu Sözleşme elektronik ortamda kurulmuş olur.

20. SÖZLEŞMENİN SAKLANMASI

İşbu Sözleşme, sipariş işleminin tamamlanmasının ardından mevzuatta öngörülen yükümlülükler çerçevesinde elektronik ortamda saklanabilir ve ALICI'nın erişimine sunulabilir.

21. SON HÜKÜMLER

İşbu Sözleşmede düzenlenmeyen hususlarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz hale gelmesi diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

SATICI:
Dermolive Kozmetik Kimya Arge San. Ve Tic. Ltd. Şti.

ALICI:
Sipariş sırasında elektronik ortamda beyan edilen kişi

SÖZLEŞME TARİHİ:
Sipariş tarihi