MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat kapsamında, www.dermoliveshop.com üzerinden gerçekleştirilecek mesafeli satış işlemi öncesinde ALICI'nın bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

ALICI, siparişi tamamlamadan önce ürün veya ürünlerin temel özellikleri, toplam satış bedeli, ödeme şekli, teslimat koşulları, varsa kargo ve diğer ek ücretler ile cayma hakkına ilişkin bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu kabul eder.

ALICI'nın siparişi onaylaması, siparişe ilişkin toplam bedeli ve sipariş ekranında ayrıca gösterilen varsa kargo, kapıda ödeme hizmet bedeli ve diğer ek ücretleri ödeme yükümlülüğü doğurur.

1. SATICI BİLGİLERİ

Firma Ünvanı: Dermolive Kozmetik Kimya Arge San. Ve Tic. Ltd. Şti.
Vergi Dairesi: Akhisar
Vergi Numarası: 2930998971
Yetkili: Bekir Üçerler
Adres: Reşat Bey, 192. Sk 43/A, 45200 Akhisar/Manisa
Telefon: +90 531 506 39 92
E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: www.dermoliveshop.com

2. ALICI BİLGİLERİ

Ad / Soyad: {ad_soyad}
Teslim Edilecek Kişi: {ad_soyad}
Teslimat Adresi: {teslimat_adresi}
Telefon: {telefon_numarası}
E-posta: {eposta}

3. SİPARİŞ KONUSU ÜRÜN / ÜRÜNLER

Siparişe konu ürünlerin temel özellikleri; ürün adı, çeşidi, miktarı, adedi, gramajı, fiyatı ve varsa diğer özellikleri www.dermoliveshop.com üzerindeki ilgili ürün sayfasında ALICI'nın incelemesine sunulmaktadır.

Site üzerinde gösterilen ürün fiyatları aksi belirtilmedikçe vergiler dahil satış fiyatıdır.

Süreli kampanya ve indirimler, ilgili kampanya için belirtilen süre ve koşullar dahilinde geçerlidir.

Teslimat Adresi: {teslimat_adresi}
Fatura Adresi: {fatura_adresi}
Sipariş Tarihi: {sipariş_tarihi}

4. TOPLAM BEDEL VE EK MASRAFLAR

Siparişe ait ürün bedelleri, vergiler dahil toplam satış fiyatı, indirimler, varsa kargo ücreti, kapıda ödeme hizmet bedeli ve diğer ek masraflar sipariş tamamlanmadan önce sepet ve ödeme ekranında ALICI'ya açık şekilde gösterilir.

ALICI, siparişi onaylamadan önce ödeyeceği nihai toplam bedeli görüntüleme imkanına sahiptir.

5. ÖDEME YÖNTEMLERİ

Sipariş sırasında Site üzerinde ALICI'nın kullanımına sunulan ödeme yöntemlerinden biri tercih edilebilir.

Kullanılabilir ödeme yöntemleri siparişe göre; kredi kartı, banka kartı, elektronik ödeme yöntemleri ve uygun siparişlerde kapıda ödeme seçeneğini içerebilir.

Kapıda ödeme seçeneğinin kullanılabilir olması halinde, varsa bu hizmete ilişkin ek bedel sipariş tamamlanmadan önce ALICI'ya gösterilir.

6. TESLİMAT VE KARGO

Siparişler, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Hafta içi saat 14:00'e kadar verilen siparişler, ürünlerin stokta bulunması ve siparişin hazırlanmasına engel bir durum olmaması halinde aynı gün içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

Saat 14:00'ten sonra verilen siparişler takip eden ilk iş günü kargoya teslim edilir.

Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde oluşturulan siparişler takip eden ilk iş günü işleme alınır.

6.1. Tahmini Teslimat Süreleri

• Büyükşehirler ve ana dağıtım bölgeleri: Tahmini 1-3 iş günü
• Diğer il ve ilçeler: Tahmini 1-5 iş günü

Belirtilen süreler tahmini olup teslimat adresi, kargo firmasının operasyon yoğunluğu, resmi tatiller, hava ve yol koşulları, doğal afetler veya SATICI'nın kontrolü dışındaki diğer nedenlerle değişiklik gösterebilir.

Mal satışlarında teslimat, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, siparişin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren azami 30 günlük yasal süre içerisinde gerçekleştirilir.

6.2. Anlaşmalı Kargo Firmaları

Dermolive siparişlerinin teslimatında kullanılabilecek anlaşmalı kargo firmaları:

• Aras Kargo
• Sürat Kargo
• HepsiJET
• PTT Kargo

ALICI'nın teslimat adresine göre kullanılabilir kargo seçenekleri sipariş sırasında gösterilebilir.

7. FATURA BİLGİLERİ

Ad / Soyad / Ünvan: {ad_soyad}
Fatura Adresi: {fatura_adresi}
Telefon: {telefon_numarası}
E-posta: {eposta}

Siparişe ilişkin fatura, ALICI tarafından bildirilen fatura bilgileri kullanılarak mevzuata uygun şekilde düzenlenir.

Fatura elektronik ortamda ALICI'ya iletilebilir veya gerekli olması halinde sipariş ile birlikte gönderilebilir.

8. SATICININ TESLİM YÜKÜMLÜLÜĞÜ

SATICI, sipariş konusu ürünü siparişte belirtilen temel niteliklere uygun, eksiksiz ve mevzuata uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.

Sipariş konusu mal veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde SATICI, durumu mevzuatta belirtilen süre içerisinde ALICI'ya bildirir ve tahsil edilen bedelleri yürürlükteki mevzuata uygun şekilde iade eder.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

9. CAYMA HAKKI

ALICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

ALICI, malın tesliminden önceki dönemde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için cayma süresi içerisinde SATICI'ya açık bir bildirim yapılması yeterlidir.

9.1. Cayma Bildirimi

Cayma hakkına ilişkin bildirim aşağıdaki iletişim kanallarından biri kullanılarak yapılabilir:

E-posta: [email protected]
Posta / İade Adresi: Reşat Bey, 192. Sk 43/A, 45200 Akhisar/Manisa
Telefon: +90 531 506 39 92

ALICI'nın cayma hakkını kullandığını gösteren bildirimin zamanında gönderildiğini ispat yükümlülüğü mevzuat hükümleri doğrultusunda değerlendirilir.

10. İADE SÜRECİ

Cayma hakkının kullanılması halinde ALICI, cayma bildirimini SATICI'ya yönelttiği tarihten itibaren yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde ürünü geri göndermekle yükümlüdür.

İade edilecek ürünün, cayma hakkının kullanılamayacağı ürünlere ilişkin hükümler saklı kalmak üzere, varsa ürünle birlikte teslim edilen standart aksesuar ve parçalarıyla birlikte gönderilmesi gerekir.

İade kargo yöntemi, kullanılacak taşıyıcı ve varsa iade kargo maliyetine ilişkin bilgiler sipariş öncesinde veya Site üzerinde yayımlanan İade ve Cayma Koşulları içerisinde ALICI'ya bildirilir.

11. BEDEL İADESİ

Cayma hakkının mevzuata uygun biçimde kullanılması halinde SATICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında iade edilmesi gereken bedelleri yasal süre içerisinde ALICI'ya iade eder.

İade, mevzuatın izin verdiği durumlar saklı olmak üzere, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

İade işleminin SATICI tarafından tamamlanmasının ardından bedelin banka veya ödeme kuruluşu tarafından ALICI hesabına yansıtılma süresi ilgili kuruluşun işlem süreçlerine bağlıdır.

12. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI'nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetler,
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallar,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,
• Ambalajı açılmış olması halinde mevzuatta istisna kapsamında düzenlenen dijital içerik ve belirli sarf ürünleri,
• Abonelik sözleşmeleri kapsamı dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınlar,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar,
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan ve ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnası bulunan hizmetler,
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer mal ve hizmetler.

12.1. Kozmetik, Sabun ve Kişisel Bakım Ürünleri

Dermolive tarafından satılan kozmetik, sabun ve kişisel bakım ürünlerinde; ürünün niteliği gereği sağlık ve hijyen açısından yeniden satışa sunulmasını engelleyen ambalaj, mühür, koruyucu bant, paket veya benzeri koruyucu unsurların teslimden sonra açılması halinde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ndeki şartların oluşması durumunda cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bununla birlikte ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan hakları saklıdır.

13. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afetler, yangın, sel, deprem, salgın, savaş, grev, ulaşım veya iletişim kesintileri, olağanüstü hava koşulları, kamu otoritesi kararları ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep nedeniyle teslimatın gecikmesi veya gerçekleştirilememesi durumunda SATICI mümkün olan en kısa sürede ALICI'yı bilgilendirir.

ALICI'nın tüketici mevzuatından doğan iptal, bedel iadesi ve diğer hakları saklıdır.

14. AYIPLI MAL

Ürünün siparişte belirtilen özellikleri taşımaması veya 6502 sayılı Kanun kapsamında ayıplı olması halinde ALICI'nın ayıplı mala ilişkin yasal seçimlik hakları saklıdır.

Cayma hakkının kullanılamayacağına ilişkin istisnalar, ayıplı ürünlere ilişkin tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

15. ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLAR

ALICI, sipariş veya ürünle ilgili talep ve şikâyetlerini aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden SATICI'ya iletebilir:

Telefon: +90 531 506 39 92
E-posta: [email protected]

İşbu işlemden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

2026 yılı için değeri 186.000 TL'nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetine başvurulabilir.

Tüketici Hakem Heyetlerinin görev alanını belirleyen parasal sınırlar her yıl yeniden belirlendiğinden, uyuşmazlığın ortaya çıktığı tarihte yürürlükte bulunan güncel parasal sınırlar esas alınır.

16. ÖN BİLGİLENDİRMENİN ONAYLANMASI

ALICI;

• Ürünün temel özelliklerini,
• Satış fiyatını ve toplam ödeme tutarını,
• Varsa kargo ve diğer ek bedelleri,
• Ödeme yöntemini,
• Teslimat koşullarını,
• Cayma hakkını,
• İade koşullarını,
• SATICI'nın kimlik ve iletişim bilgilerini

siparişini tamamlamadan önce okuyup bilgi sahibi olduğunu ve işbu Ön Bilgilendirme Formunu elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

SATICI:
Dermolive Kozmetik Kimya Arge San. Ve Tic. Ltd. Şti.

ALICI:
{ad_soyad}

TARİH:
{sipariş_tarihi}